Politique d’expédition
Politique de Livraison
Chez PuffiAir, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée de manière sûre et efficace. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique de livraison.
1. Zone de livraison
Nous livrons partout en France.
Notre objectif est de proposer une couverture nationale afin que tous nos clients puissent recevoir leur commande, où qu'ils se trouvent.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrés, mais peut être prolongé lors des périodes de forte demande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre lieu de résidence et les contraintes logistiques.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 25 jours ouvrés.
Dans certaines situations exceptionnelles, indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, contrôles douaniers, forte activité logistique ou événements imprévus), les délais de livraison peuvent être prolongés.
4. Livraison offerte
Nous proposons la livraison offerte dans toute la France pour les commandes répondant aux conditions promotionnelles indiquées sur notre site internet.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur le système du transporteur.
6. Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.
PuffiAir ne pourra être tenu responsable des retards ou des problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
7. Commandes non distribuées
Si une commande ne peut être livrée en raison d'informations erronées fournies par le client ou d'absences répétées lors de la livraison, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle expédition.
8. Retards logistiques
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté de PuffiAir.
Nous vous remercions de votre compréhension.
9. Colis perdus
Si une commande est officiellement déclarée perdue pendant son acheminement, nous proposerons au client l'une des solutions suivantes :
- Réexpédition gratuite de la commande ;
- Remboursement intégral du montant payé.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
E-mail : contact@puffiair.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.